Management and Mentoring
- Проффессиональные навыки
- Избегать делегирования в нерабочих местах и в нерабочее время
- Определить самозахват полномочий
- Определить саботаж принятия задачи
- Определить уровень делегирования для каждого
- Делегирование на уровне идеи
- Делегирование на уровне тезисов
- Делегиирование на уровне задач
- Делегирование на уровне инструкций
- Использовать SMART
- Контрольные точки
- Мониторинг квалификации сотрудников и мотивации
- Обратить внимание на мелочи
- Проверять самостоятельно
- Честная и правдивая обратная связь
- Развивать требовательность у себя и у других
- Самоорганизация
- Добиваться 100% выполнения задачи, при необходимости декомпозировать на простые
- Использовать Центрирующие парадигмы Александра Фридмана
- Определять и бороться с когнитивными искажениями
- SCRUM
- Постановка задачи, анализ и предварительная оценка
- Фаза ресерча
- Уточненная оценка, начало работы, фиксация оценки
- Выполнение задания. Согласованные контрольные точки
- Specific - конкретный
- Measurable - измеримый
- Archievable - достижимый
- Relevant - значимый
- Time-bound - ограниченый во времени
- Полученное задание должно быть проналализировано
- Полученное задание должно быть выполнено на 100%
- Немедленно сообщать о препятсвиях к 100% выполнению задания
- Предложение по решению проблемы предпочтительнее информации об ее возникновении
- Факты и аргументация предпочтительнее мнения
- Расширенное толкование полученного задания не допускается
- Несогласия с параметрами задания не может служить поводом для их игнорирования
- Спринт - цикл разработки, продолжительностью 1-4 недели
- Product Owner - отвечает за стратегию и приоритеты
- Product backlog - задачи/хотелки отсортированные по приоритету
- Story point - трудоемкость
- Приоритет
- Sprint backlog - задачи взятые в спринт и состав задачи не подлежит изменению
- RoadMap - график выпуска релизов
- Команда
- Кросс-функциональная команда
- Рекомендуется не более 7-ми человек
- Самостоятельно выбирает задачи из бэклога
- Самоорганизующаяся и самообучаемая
- Daily Scrum - ежедневная встреча
- Вопросы на которые должен ответить каждый член команды:
- Что было сделано?
- Что будет сделано?
- Какие есть проблемы,блокеры?
- Встреча должны длиться не более 15-20 минут и любые отступление от вопроса/темы должны присекаться
- Вопросы на которые должен ответить каждый член команды:
- Scrum master
- Демонстрация(демо) - презентация функциональности в конце спринта
- Burbdown Chart - диограмма сгорания
- Ретроспектива(ретро)- разбор успехов и проблем прошедшего спринта и сбор обратной связи
- Планирование спринта
- Инфраструктурные задачи должны бать решены до начала спринта
- Дать команде за 1-2 часа прочитать постановку и подготовить вопросы
Внедрение
- Начать с анализа текущей ситуации, принимая во внимание существующие роли, процессы и сферы ответственности.
- Определить направления постепенного развития системы.
- Стимулировать инициативу и лидерство на всех уровнях организации.
Принципы поставки ценности
Клиентский сервис поставки ценности - это сервис, который занимается решением вопросов и проблем клиентов, не являющихся частью компании.
Внутренний сервис поставки ценности - это сервис, который занимается решением вопросов и проблем клиентов, являющихся частью компании. Клиентский запрос проходит через сложную топологию внктренних сервисов.
Чтобы эффективно управлять процессами, необходимо понять потребности и ожидания клиентов и сосредоточиться на них.
Следует управлять работой, а не людьми. Нужно дать людям возможность организоваться вокруг работы.
Организация представляет собой экосистему взаимодействия сервисов поставки ценности, которые функционируют по определённым правилам.
- Настольная книга project-менеджера. Что нужно знать, чтобы управлять IT, digital и другими проектами с учетом российских реалий (Владимир Завертайлов)
- Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей (Дейл Карнеги)
- Канбан Метод. Базовая практика (Алексей Пименов)
- Как работыть на идиота? Руководство по выживанию (Джон Гувер)