Management and Mentoring

• Профессиональные навыки
  • Избегать делегирования в нерабочих местах и в нерабочее время
  • Определить самозахват полномочий
  • Определить саботаж принятия задачи
  • Определить уровень делегирования для каждого
    • Делегирование на уровне идеи
    • Делегирование на уровне тезисов
    • Делегирование на уровне задач
    • Делегирование на уровне инструкций
  • Использовать SMART
  • Контрольные точки
  • Мониторинг квалификации сотрудников и мотивации
  • Обратить внимание на мелочи
  • Проверять самостоятельно
  • Честная обратная связь
  • Развивать требовательность у себя и у других
  • Самоорганизация
  • Добиваться 100% выполнения задачи, при необходимости декомпозировать на простые
  • Использовать Центрирующие парадигмы Александра Фридмана
  • Определять и бороться с когнитивными искажениями
  • SCRUM
• Проактивные действия и управление рисками
  • Запустить процесс без согласования с руководством и оценить результат в конце недели
  • Выбрать риск и проработать варианты
  • Провести симуляцию ситуации в которой вся команда недоступна
  • В конце квартала делиться неудачами и мерами по их недопущению
  • Выбрать любую задачу, которая откладывается, и решить её всей командой
  • Собрать перечень идей по улучшению и уделять им 10% времени

1. Постановка задачи, анализ и предварительная оценка
2. Фаза исследования
3. Уточненная оценка, начало работы, фиксация оценки
4. Выполнение задания. Согласованные контрольные точки

• Specific - конкретный
• Measurable - измеримый
• Achievable - достижимый
• Relevant - значимый
• Time-bound - ограниченный во времени

• Полученное задание должно быть проанализировано
• Полученное задание должно быть выполнено на 100%
• Немедленно сообщать о препятствиях к 100% выполнению задания
• Предложение по решению проблемы предпочтительнее информации об ее возникновении
• Факты и аргументация предпочтительнее мнения
• Расширенное толкование полученного задания не допускается
• Несогласия с параметрами задания не может служить поводом для их игнорирования

SCRUM — фреймворк гибкой разработки, используемый для управления проектами.

• Спринт - цикл разработки, продолжительностью 1-4 недели
• Product Owner - отвечает за стратегию и приоритеты
• Product backlog - задачи/хотелки отсортированные по приоритету
  • Story point - трудоемкость
  • Приоритет
• Sprint backlog - задачи взятые в спринт и состав задачи не подлежит изменению
• RoadMap - график выпуска релизов
• Команда
  • Кросс-функциональная команда
  • Рекомендуется не более 7-ми человек
  • Самостоятельно выбирает задачи из бэклога
  • Самоорганизующаяся и самообучаемая
• Daily Scrum - ежедневная встреча
  • Вопросы на которые должен ответить каждый член команды:
    • Что было сделано?
    • Что будет сделано?
    • Какие есть проблемы,блокеры?
  • Встреча должна длиться не более 15-20 минут и любые отступление от вопроса/темы должны пресекаться
• Scrum master
• Демонстрация(демо) - презентация функциональности в конце спринта
• Burndown Chart - диаграмма сгорания
• Ретроспектива(ретро)- разбор успехов и проблем прошедшего спринта и сбор обратной связи
• Планирование спринта
  • Инфраструктурные задачи должны быть решены до начала спринта
  • Дать команде за 1-2 часа прочитать постановку и подготовить вопросы

Kanban — метод визуализации workflow, позволяющий оптимизировать процессы.

Внедрение

1. Начать с анализа текущей ситуации, принимая во внимание существующие роли, процессы и сферы ответственности.
2. Определить направления постепенного развития системы.
3. Стимулировать инициативу и лидерство на всех уровнях организации.

Принципы поставки ценности

• Клиентский сервис поставки ценности - это сервис, который занимается решением вопросов и проблем клиентов, не являющихся частью компании.

• Внутренний сервис поставки ценности - это сервис, который занимается решением вопросов и проблем клиентов, являющихся частью компании. Клиентский запрос проходит через сложную топологию внутренних сервисов.

• Чтобы эффективно управлять процессами, необходимо понять потребности и ожидания клиентов и сосредоточиться на них.

• Следует управлять работой, а не людьми. Нужно дать людям возможность организоваться вокруг работы.

• Организация представляет собой экосистему взаимодействия сервисов поставки ценности, которые функционируют по определённым правилам.

• Настольная книга project-менеджера. Что нужно знать, чтобы управлять IT, digital и другими проектами с учетом российских реалий (Владимир Завертайлов)
• Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей (Дейл Карнеги)
• Канбан Метод. Базовая практика (Алексей Пименов)
• Как работать на идиота? Руководство по выживанию (Джон Гувер)